رواد التكنولوجيا في الخليج العربي: أنوجا شاه

في منطقةٍ تعاني من انخفاض معدّلات انتشار التّأمين، تبدو مهمّة زيورخ (Zurich) في الشّرق الأوسط شاقّةً. ومع ذلك، أثبتت التّقنيّة أنّها الحليف الأهمّ في تحويل التّحدّيات إلى فرصٍ، حيث تقود أنوجا شاه، رئيسة قسم الاستراتيجيّة وتقنيّة المعلومات (IT)، فريقاً مميّزاً يهدف إلى تعزيز الوعي بأهمّيّة الحماية والادّخار، مرتكزةً على رؤيةٍ تضع التّقنيّة في قلب عمليّة التّحوّل والنّموّ. 

حقّقت جهود شاه وفريقها نتائج لافتةً، إذ بلغت نسبة تبنّي الخدمات الرّقميّة 98% من خلال اعتماد التّحقّق الإلكترونيّ من هويّة العميل والتّوقيعات الرّقميّة. كما ساهمت هذه الجهود في خفض التّكاليف التّشغيليّة بنسبة 30% بفضل الابتكار التّقنيّ الاستراتيجيّ، وزيادة التّفاعل الرّقميّ بنسبة 45% عبر جميع عمليّات زيورخ الشّرق الأوسط. 

تقول شاه، متحدّثةً عن خارطة الطّريق الرّقميّة للشّركة: "عملنا على تطوير خطّةٍ رقميّةٍ متكاملةٍ تمتدّ عبر سلسلة قيمة التّأمين، وهي خطّةٌ ديناميّةٌ تحدّث باستمرارٍ لمواكبة التّغيّرات التّنظيميّة واحتياجات السّوق، إضافةً إلى المبادرات الاستراتيجيّة الّتي نطلقها سنويّاً. التّقنيّة ليست مجرّد وسيلةٍ مساعدةٍ، بل هي محرّكٌ رئيسيٌّ لزيادة الوعي بالتّأمين، وتوسيع نطاق خدماته، وتحسين تجربة العملاء والشّركاء بشكلٍ ملموسٍ". 

وتضيف: "صياغة الاستراتيجيّة وتنفيذها عمليّتان لا تنفصلان. ومن خلال دوري كرئيسةٍ لقسمي الاستراتيجيّة وتقنيّة المعلومات، أدرك تماماً كيف تحوّل التّقنيّة الأفكار من مجرّد خطوطٍ على الورق إلى واقعٍ ملموسٍ، وكيف تضفي حياةً على البيانات لتصبح خططاً قابلةً للتّنفيذ ونتائج فعليّةً". 

خارطة النجاح: حوار مع أنوجا شاه

ما النصيحة التي تقدمينها للأفراد والشركات الذين يسعون لدخول أو التّوسّع في قطاع التّكنولوجيا بدول مجلس التّعاون الخليجيّ؟ وهل لديكِ توجيهاتٌ خاصّة للنّساء الرّاغبات في خوض هذا المجال؟

"تكنولوجيا اليوم تمتلك قوة تحويلية هائلة، وهي متاحة للجميع – بغض النظر عن العمر، النّوع الاجتماعيّ، أو الموقع الجغرافي. هذه القوّة لديها القدرة على تغيير حياة الأفراد، تحسين أداء الأعمال، وتطوير تجارب العملاء بشكل جذري. يمتد مشهد التحول الرقمي ليشمل مجالات متنوعة مثل التحليل، إدارة البرامج، التطوير، الاختبار، البنية التحتية والسحابة، الأمن السيبراني، والشبكات، مما يفتح آفاقاً لا حصر لها للتعلم واكتساب المهارات الجديدة.

بالنّسبة للنّساء اللواتي يتطلّعن إلى دخول هذا المجال، أقول: لا تدعي أي عقبات توقفك. تعلّمي، جرّبي، أعيدي اكتساب المهارات، وازدهري. تتميّز التّكنولوجيا بمرونةٍ فريدةٍ، سواءً من حيث ساعات العمل، أو العمل عن بعد، أو فرص التّعلّم الافتراضيّ. لا تتيح هذه المرونة للنّساء الانضمام إلى هذا القطاع فحسب، بل كذلك مواصلة العمل فيه أو العودة بعد فترات التّوقف. في زيورخ الشّرق الأوسط، نحن فخورون ومُلهمون بوجود نساءٍ يشغلن أدواراً قيادية في التّكنولوجيا سواءً هنا، أو على المستوى العالمي".

أنوجا شاه، إحدى القيادات في شركة زيورخ (Zurich)، كانت من 30 مبتكراً احتفت بهم مجلة "عربية .Inc" في عددها الخاص لشهر ديسمبر 2024 تحت عنوان "رواد التكنولوجيا في مجلس التعاون الخليجي". للاطّلاع على القائمة الكاملة، يمكنك الضغط هنا.