مساران مختلفان لهدفٍ واحد: سر نجاح Drink Dry في الشرق الأوسط
لماذا وكيف تجمع أوّل منصة مشروباتٍ فاخرةٍ غير كحوليّة في الشّرق الأوسط، من مقرّها في الإمارات، بين دور الموزّع والبائع المباشر للمستهلك؟
هذا المقال متوفر أيضاً باللغة الإنجليزية هنا
"درنك دراي" (Drink Dry) هي أوّل منصّةٍ للمشروبات غير الكحوليّة الفاخرة في الشّرق الأوسط، أسّستها وتديرها إيريكا بلازيفيشوت دويل من مقرّها في الإمارات العربيّة المتّحدة. تجمع دويل بين كونها موزّعةً للمشروبات من جهة وكونها صاحبة علامةٍ تجاريّةٍ تتعامل مباشرةً مع المستهلك من جهةٍ أخرى، وهو ما يبدو للوهلة الأولى وكأنّه استراتيجيّةٌ مثاليّةٌ لنجاح الأعمال. لكنّ دويل تكشف أنّ هذا النّهج المزدوج يأتي مصحوباً بتحدّياتٍ وفرصٍ على حدٍّ سواءٍ.
وعند الحديث عن الفرص الّتي يتيحها هذا النّموذج، تقول دويل: "من جانب التّوزيع، نتعاون بشكلٍ مباشرٍ مع الفنادق والمطاعم والمقاهي وتجّار التّجزئة، وهذا يتيح لنا بناء علاقاتٍ متينةٍ مع محترفي القطاع. فمن خلال هذه العلاقات، نتمكّن من إيصال منتجاتنا إلى شريحةٍ أوسع من العملاء، كما يمنحنا الفرصة لتعريفهم بمجموعةٍ أكبر من المشروبات غير الكحوليّة. أمّا على صعيد التّعامل المباشر مع المستهلكين، فهو يمكّننا من التّواصل مع عملائنا النّهائيّين، والتّعرّف على تفضيلاتهم، وبناء مجتمع قويٍّ يظهر ولاءه لعلامتنا التّجاريّة، درنك دراي. هذا النّهج المزدوج يعزّز من انتشار العلامة التّجاريّة، ويفتح أمامنا مصادر دخلٍ متعدّدةٍ، ويزوّدنا برؤًى قيّمةٍ للسّوق تدفع عجلة النّموّ في المستقبل".
لكنّ التّعامل مع هذا النّهج لا يمضي دون تحدّياتٍ. وهذا ما توضّحه دويل بقولها: "تتطلّب إدارة قناتين مختلفتين تنسيقاً لوجستيّاً محكماً واستراتيجيّةً تسويقيّةً مخصّصةً لكلّ قناةٍ. فاحتياجات العميل صاحب العمل، تختلف تماماً عن احتياجات المستهلكين الأفراد. فعلى سبيل المثال، يهتمّ الموزّعون بالحجم وأوقات التّسليم وهوامش الرّبح، في حين يبحث العملاء المباشرون عن التّجربة، التّنوّع، وسهولة الشّراء. وضمن هذا المعادلة، تظهر تحدّياتٌ في إدارة المخزون بصورةٍ تجنّبنا الزّيادة أو النّقص في السّوق".
وعن كيفيّة التّغلّب على هذه التّحدّيات، تقول دويل: "أوّلاً، استثمرنا في فريق عمليّاتٍ قويٍّ ونظامٍ متطوّرٍ لإدارة سلسلة التّوريد لضمان تلبية احتياجات عملاء قطاع الأعمال والمستهلكين على حدٍّ سواءٍ. يشمل ذلك بناء أنظمةٍ دقيقةٍ لإدارة المخزون تمكّننا من متابعة مستويات المخزون في الوقت الفعليّ، وتحسين اللّوجستيّات الخاصّة بالتّوزيع. كما طوّرنا استراتيجيّتين تسويقيّتين مختلفتين: واحدةً تركّز على تثقيف الشّركات وبناء شراكاتٍ طويلة الأمد، وأخرى تستهدف المستهلكين مباشرةً عبر منصّتنا الإلكترونيّة ووسائل التّواصل الاجتماعيّ. ومن خلال تلبية احتياجات كلا القطاعين، ننجح في توسيع حضور "درنك دراي" في الشّرق الأوسط، ونقدّم تجربةً سلسةً لكلّ عملائنا".
نُشرت هذه المقالة لأول مرة في عدد أكتوبر من مجلة "عربية .Inc". لقراءة العدد كاملًا عبر الإنترنت، يُرجى النقر هنا.
