كيف يمكن تجنّب أخطاء التسريح بخطوات مدروسة؟

من الصَّعب إجراء التسريحات الوظيفية بصورةٍ صحيحةٍ، ولكنَّها عندما تُمارس على النَّحو الصَّحيح، يكون العدد حينها هو فقط ما يجري الحديث عنه، وفي عام 2024، على سبيل المثال، أعلنت Amazon و Alphabet و Macy's جميعها عن تسريحات وظيفية دون إثارة ضجَّةٍ كبيرةٍ حولها خارج نطاق تقليل عدد الموظَّفين. ^[1]  

ولكن عندما تسير التسريحات بشكلٍ خاطئٍ، فلا أحد يستطيع منعها من ذلك بالفعل، إذ يظهر مقطع فيديو جرى تداوله بكثرةً مؤخَّراً، ونشرته موظَّفة في شركة Cloudflare كيف يمكن أن يحدث ذلك تماماً، إذ وثَّقت هذه الموظَّفة إنهاء خدمتها ونشرت ذلك على موقع TikTok، ما أثار انتقاداتٍ لشركة Cloudflare ودفع برئيس شركة التّقنيَّات هذه إلى الاعتراف بالخطأ علناً.

تقول إليسا جيسوب، وهي مستشارةٌ خبيرةٌ في الموارد البشريَّة في Society for Human Resources Management، وهي جمعيَّةٌ مفتوحة العضوية للمختصِّين في مجال الموارد البشريَّة: "لا ينبغي حقَّاً أن يصلَ الأمر حدَّ استخدام مقاطع فيديو وترويجها حتَّى يفكِّر أرباب العمل في هذا الأمر وفي كيفيَّة تأثيره على حياة النَّاس"، وتتابع قولها: "في نهاية المطاف، تتمثَّل هويَّة علامتك التجارية كصاحب عملٍ في الحقيقة في كيفيّة معاملتك للنَّاس".

ويغدو الأمر أكثر أهميَّةً مع اقتراب موجةٍ جديدةٍ من التَّسريحات، إذ صرَّح 23% من الرُّؤساء التَّنفيذيين الَّذين جرى استطلاع آرائهم من قبل مجلس المؤتمر في الرُّبع الأوَّل من هذا العام، بأنَّهم يتطلَّعون إلى تسريح عددٍ من الموظَّفين خلال الـ12 شهراً القادمة. وفيما يلي 7 من أسوأ أخطاء التَّسريح، ولماذا يجب عليك تجنُّبها:

• إغفال العواقب الثانوية الأخرى

مع السَّرعة والضَّغط اللَّذين يأتيان عادةً مع قرارات التسريح، يمكن لقادة الشَّركات أن يدمِّروا "المنظومة البشريَّة داخل الشَّركة" بشكلٍ غير متعمَّدٍ، حسب قول جورج بين، نائب الرَّئيس التَّنفيذيّ للإدارة في مجال الموارد البشريَّة في شركة Gartner؛ لذلك عليك أن تفكِّر في موظَّفيك على أنَّهم نظامٌ مؤلَّفٌ من عدَّة محاورٍ لأداء المهام داخل الشَّركة، وعندما تقوم بإزالة "محورٍ قديمٍ"، يمكن أن يؤثِّرَ ذلك سلبَّاً على التَّفاعل والأداء لبقيَّة الموظَّفين، ويكمن الحلُّ في فهم طريقة العمل في شركتك بشكلٍ واضحٍ حتَّى تكون على استعدادٍ لهذه العواقب.

• الانخراط في تحيّزات غير عادلة بشأن الموظَّفين العاملين عن بعد

في عام 2023، كانت فرص فصل العاملين عن بعد أعلى بنسبة 35% مقارنةً بالعاملين بنظامٍ هجين أو العاملين بدوامٍ كاملٍ من المكتب، وفقاً لشركة برمجيَّاتٍ تدعى Live Data Technologies، ولكن إذا لم تقيّم أداء الموظفين بوضوحٍ، بغضِّ النَّظر عن مكان العمل، يمكن أن تنتهي بفصل الأشخاص الخطأ، ولكن يمكن للإدارة الفعَّالة مساعدتك في هذا الأمر، إذ يقول بين: "إنَّها تعتمد حقَّاً على قدرة المدير على جذب الموظَّفين وتطويرهم وتعزيز أدائهم، بغضِّ النَّظر عمَّا إذا كانوا يعملون عن بعد أم وجهاً لوجهٍ".

شاهد أيضاً: وسط تزايد الوظائف، لماذا تُسرّح شركات التكنولوجيا الكبرى موظفيها؟

• التسويف في الإعلان عن التسريح

عند الإعلان عن التسريح، لا تمدِّد فترة الانتظار، فبمجرَّد أن تصرِّح الإدارة بذلك، عليك إحداث تحوُّلٍ في منظومة الشَّركة، هذا ما قالته تارا سيرانيك ساليناس، أستاذة أخلاقيَّات العمل ورئيسة قسم Knauss School of Business في جامعة سان دييغو، ولكن للحدِّ من الفوضى، كن حذراً في مشاركة الأخبار، على سبيل المثال، بدلاً من الإشارة إلى "عدَّة مجموعاتٍ من التسريحات"، حاول أن تكون محدِّداً وعلى الأقلّ اذكر رقماً، وتقول أيضاً: "مجرَّد الإشارة إلى احتماليَّة حدوث التَّسريحات في المستقبل، سيؤدِّي إلى حمل الأشخاص الَّذين يتردَّدون في ترك العمل على مغادرة الشَّركة".

• عدم الالتزام بالمصداقيَّة

يجب أن يكونَ الصّدق والشَّفافيَّة ركيزتين رئيسيتين في عمليَّة التسريح، حسبما أفادت جيسوب، التي أتت على ذكر منشورٍ جرى تداوله بكثرةٍ لرئيسٍ تنفيذيٍّ، شارك فيه صورةً شخصيَّةً باكيةً بجوار إعلان التسريح، وبينما ادَّعى الرَّئيس التَّنفيذي أنَّ ذلك كان منشوراً "معرَّضاً للانتقاد"، تعتقد جيسوب أنَّه لم يفد بشيءٍ.

 إذ تقول جيسوب: "ما يزال الرَّئيس التَّنفيذيّ الذي يحقِّق راتباً أعلى بكثيرٍ من أيِّ شخصٍ آخر على رأس عمله، لقد بدا منشوره حقَّاً دون المستوى وقمَّةً في قلَّة الذَّوق"، علاوةً على ذلك، لا يجدر بك إلقاء اللَّوم على أحدٍ حول الأسباب التي أدَّت إلى التسريح، ولا تحاول إخفاء إنهاء الخدمة لسبب اعتبارها تسريحات وظيفيَّة، وتضيف جيسوب: "إذا كان هذا هو الوضع حقَّاً، فيجب أن يتاحَ للموظَّفين الفرصة للتَّحسين".

شاهد أيضاً: تشعر بالحيرة عند توظيف شخص لدور لم تقم به من قبل؟ إليك الطريقة المثلى

• جعل العمليّة تبدو بلا روح

بشأن الفيديو الذي جرى تداوله بكثرةٍ لـ Cloudflare، أقرَّ الرّئيس التّنفيذي للشَّركة بأنَّه في عمليَّة التّسريح: "يجب أن يكون المديرون دائماً حاضرين، بالإضافة إلى موظَّفي الموارد البشريَّة، ولكن لا ينبغي إسناد الأمر إليهم"، وفي الواقع، تقول جيسوب إنَّ الشَّخص الذي يُجري التسريح يجب أن يكون في الأساس الشَّخص الذي يُدير الموظَّف مباشرةً، كما يجب أن يُجري ذلك شخصيَّاً، إن أمكن ذلك، بينما ينبغي للمدير أن يحاول الدُّخول إلى صلب الموضوع بسرعةٍ، يجب أن يُعامل الشَّخص بـ "احترامٍ وكرامةٍ"، وتُضيف سيرانيك ساليناس أنَّه عندما يكون المدير المباشر حاضراً، يمكنه أيضاً الاعتراف بإسهام الفرد في الشَّركة خلال الحديث.

• إعطاء وعود لا يمكن الوفاء بها

قد ترغب في المساعدة في التَّخفيف من وقع تجربة التسريح على الموظَّفين، ولكن يجب أن تكون حذراً بشأن الوعود التي تقطعها، وذلك كما تقول جيسوب: "للتَّأكُّد من قدرتك على الوفاء بها، وعلى سبيل المثال، فيما يتعلَّق بالتَّوصيَّات، قد تكون هناك سياساتٌ خاصَّةٌ لدى بعض أصحاب العمل حول من يمكن أن يشغل بعض الوظائف، وفي بعض الأحيان، يكون من الواضح أنَّ المختصِّين في الموارد البشريَّة هم الوحيدون الَّذين يقومون بذلك للشَّركة" كما تقول جيسوب، بينما "يُدلي آخرون بمواعيد التوظيف ومعلومات الرَّاتب فقط".

ومن ناحيةٍ أُخرى، إذا وعدت بمساعدة الموظفين في العثور على وظيفةٍ جديدةٍ، قد يكون لدى الموارد البشرية القدرة على تحقيق ذلك أو لا، وهكذا فإنَّ كلماتك تهمُّ؛ لذا لا تقم بـ "بالتَّفوه ببعض الأشياء فقط لجعلهم يشعرون بحالٍ أفضل في تلك اللَّحظة بعينها".

شاهد أيضاً: Microsoft تسرّح 1900 من موظفي Activision Blizzard وXbox

• إغفال العناية بالقوى العاملة المتبقيَّة

بالإضافة إلى الموظَّفين الَّذين تمَّت إقالتهم، من المرجَّح أن يكون لهذا الأمر تداعيَّاتٌ على بقيَّة الموظَّفين، وفقاً لبين، ما يؤدِّي إلى مخاطر محتملةٍ في الإنتاجيَّة والاحتفاظ بالموظَّفين للشَّركة، وبينما لا يمكن لقادة الشَّركات التَّخلُّص تماماً من هذه المخاطر، كما أوضح بين، يمكن التَّقليل من درجة الانزعاج من خلال فهم أماكن ظهور هذه المشكلات في محاور الشَّركة، وتجهيز المديرين لمواجهتها.

كما يمكن للقادة تهدئة بعض المخاوف لدى الموظَّفين المتبقِّين من خلال التَّواصل الواضح حول الخطوات التَّالية، تقول سيرانيك ساليناس: "عندما لا تتوفَّر المعلومات للنَّاس، فهم يقومون بتعويض الفجوات"، وتضيف: "ومن هنا تبدأ مبادئ الشَّركة في الانهيار"؛ لذلك، حاول توفير المعلومات بشكلٍ سريعٍ للموظَّفين المتبقِّين حول كيفيَّة تحوُّل المسؤوليَّات، وفي أيِّ المحاور ستقوم الشَّركة باتِّخاذ خطواتٍ للدَّعم، إذ عندما يتمُّ تكليف مجموعةٍ صغيرةٍ من الأشخاص بعملٍ إضافيٍّ دون رؤية بصيص أملٍ في نهاية النَّفق، فإنَّك تسحق أرواح الأشخاص في العمل."

لمزيدٍ من النصائح في عالم المال والأعمال، تابع قناتنا على واتساب.