أهم 4 توجهات للأعمال الصغيرة في عام 2025

على الرّغم من أنّ الأعمال الصّغيرة عادةً ما تتأخّر في تبني التّغييرات الجديدة، إلّا أنّ حالة الذكاء الاصطناعي تشكل استثناءً. فبحسب أبارنا خورجيكار، رئيسة قسم الأعمال الصّغيرة في شركة "فيريزون" (Verizon)، فإنّ الشّركات الصّغيرة تتبنى الذكاء الاصطناعي بسرعةٍ فائقةٍ، وقد سنحت لي الفرصة للتّحدث معها حول المنظر المتجدّد للأعمال الصّغيرة في عصرٍ تاريخيٍّ مثل هذا، وكان من دواعي سروري أن أستمع إلى وجهة نظرها حول أهم التّوجهات الحاليّة وكيفيّة مقارنتها برؤيتي الشّخصيّة.

1. التّبني السّريع للذكاء الاصطناعي

يحتل الذكاء الاصطناعي الصّدارة في قوائم التّوجهات من قبل الشّركات الصّغيرة حيث تقول خورجيكار: "لقد وجدنا مع عملائنا من أصحاب الأعمال الصّغيرة أنهم يستفيدون من الذكاء الاصطناعي في مجالات التّسويق، وجذب العملاء، والعديد من الخيارات الّتي تساعد على تعزيز قمع المبيعات".

وفيما يلي بعض الطّرق الّتي يمكن من خلالها الاستفادة من الذكاء الاصطناعي:

• أتمتة المهام الرّوتينيّة: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في جدولة المواعيد، وإدارة استفسارات العملاء، ومعالجة الطّلبات بشكلٍ تلقائيٍّ، ممّا يوفّر وقتك الثمين.
• تعزيز التّسويق والتّفاعل: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتقسيم قوائم العملاء واستهداف الإعلانات بدقةٍ أكبر، كما يمكن تخصيص حملات البريد الإلكترونيّ لتلائم احتيّاجات كلّ عميلٍ.
• اتخاذ قراراتٍ مبنيّةٍ على البيّانات: يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل الاتجاهات والبيانات والاستراتيجيّات ليقدّم نصائح مخصّصةً لك. شخصيّاً، وجدت أنّ "شات جي بي تي" (ChatGPT) يعتبر مثل مدرّبٍ ومرشدٍ للأعمال.

2. زيادة الاهتمام بالأمن السيبراني

الاتّجاه الثّاني الّذي تلاحظه خورجيكار سواءً داخل مجتمع الأعمال الصّغيرة، أو في السّوق بشكلٍ عامٍّ، هو التّركيز المتزايد على الأمن السّيبراني. ومع تزايد الرّقمنة في العمليّات التّجاريّة، أصبح حمايّة البيانات والممتلكات الرّقميّة أولويّةً لا غنى عنها. ومع تطوّر سبل خداع القرصان الإلكترونيّ، مثل: البرمجيّات الخبيثة، وهجمات التّصيد الاحتيّالي، وتسريبات البيانات، يجب على روّاد الأعمال اعتناق حلولٍ أمنيّةٍ قويّةٍ.

إذا لم تقم بتثبيت برنامج حمايةٍ للأمن السيبراني على أنظمتك وأجهزتك، فقد حان الوقت للبدء في ذلك. وإذا كان لديك برنامجٌ، فتأكّد من أن يكون محدّثاً بانتظامٍ، فخسارة بيانات العملاء ومعلوماتهم الخاصّة قد تؤدّي إلى انهيار عملك في لحظةٍ.

3. توحيد حلول البرمجيات كخدمة (SaaS)

من أهمّ الحقائق التّي أحبّ تذكيرها هو أنّ هذه الفترة تعدّ أفضل وقتٍ على الإطلاق لتكون رائد أعمالٍ؛ ليس فقط لأن ريّادة الأعمال تحتلّ مكانةً مهمّةً اليوم، بل أيضاً بفضل وفرة الأدوات الرّائعة الّتي تساعدك على تحويل أفكارك إلى واقعٍ، إذ تستثمر الشّركات الكبيرة مبالغ هائلةً من الوقت والمال لتطوير أدواتٍ متقدّمةٍ مخصّصةٍ للأعمال الصّغيرة.

ومع ذلك، قد يؤدّي تنوّع هذه الأدوات إلى بعض الارتباك. ولذلك، تلاحظ خورجيكار أنّ الشّركات الصّغيرة تعطي أولويّةً لتوحيد حلولها البرمجيّة بحيث يكون لديها نظامٌ واحدٌ ينجز العديد من المهامّ، فوجود نظامٍ موحّدٍ يوفّر المال، ويزيد من الكفاءة، ويسهّل إدارة العمل بشكلٍ عامٍّ.

4. استغلال وسائل التواصل الاجتماعي للنمو

لا يمكن إغفال الدّور الّذي تلعبه منصات التّواصل الاجتماعيّ مثل "تيك توك"  (TikTok) في عالم الأعمال الصّغيرة، فقد أثبتت هذه المنصات جدارتها في جذب العملاء وتحقيق أرباحٍ ملحوظةٍ للمستقلين وأصحاب المشاريع الصّغيرة، وقد أشار المؤثّر المعروف غاري فاينرتشوك إلى أنّ البيع الاجتماعيّ المباشر عبر متاجر تيك توك هو الخطوة التّالية في تطور وسائل التّواصل.

وفي نفس السّيّاق، تُؤكّد خورجيكار أنّ: "منصات التّواصل الاجتماعيّ أصبحت أدواتٍ أساسيّةً للأعمال الصّغيرة للتّواصل مع العملاء، وتوسيع نطاق وصولها، وتعزيز حضورها الرّقمي، وفي النّهاية زيادة المبيعات".

في الختام، تعدّ هذه التّوجهات الأربع دليلًا واضحاً على التّحول السّريع في عالم الأعمال، ومن الضّروري لكلّ رائد أعمالٍ ذكيٍّ أن يأخذها في الاعتبار، إذ إنّ بيئة الأعمال اليوم تتغير بسرعةٍ غير مسبوقةٍ، ويجب علينا أن نواكب هذا التّطور لنظلّ في المقدمة قبل أن ينطلق القطار دوننا.