الذكاء الاصطناعي: شريكك المستقبلي وليس بديلاً عنك

العالم على أعتاب ثورة تكنولوجية، لكن المستقبل لا يقتصر فقط على الذكاء الاصطناعي، بل يتعلق بالتعاون بين الذكاء الاصطناعي والبشر. يكمن الإمكان الهائل للذكاء الاصطناعي في كيفية تسريعه وتعزيزه للأشياء التي يمكن للبشر فقط القيام بها. التهديد الحقيقي للذكاء الاصطناعي التوليدي هو أن البشر يمكن أن يفسدوا هذا التقدم ويدمروا وعوده.

التكنولوجيا ليست المشكلة

بدأ الناس يفهمون تدريجياً المجالات التي يتفوق فيها الذكاء الاصطناعي وتلك التي لا يكون فيها بنفس الكفاءة. الذكاء الاصطناعي الذي يقوم بأتمتة المهام الرتيبة والمتكررة فعال وفي تطور مستمر، مما يتيح للعمال التركيز على الأعمال الإبداعية والاستراتيجية والتفاعلات الشخصية التي تستفيد من قوة الإنسان. التحدي ليس في التكنولوجيا بحد ذاتها بل في كيفية دمجها في سير العمل، وتوجيه تطويرها، وإدارة تأثيرها.

إذا أعطيت الأولوية للاعتبارات الأخلاقية وتم الاستثمار في التعليم وإعادة التدريب، وتم تعزيز بيئة تعاونية بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري، يمكن للمجتمع تجنب المخاطر وتحقيق مستقبل تتعزز فيه القدرات البشرية بالتكنولوجيا.

العثور على النقطة المثالية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال

دراسة أجرتها شركة Accenture في عام 2023 كشفت أن ثلاثة من كل أربعة من كبار التنفيذيين يعتقدون أنهم إذا لم يقوموا بتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في السنوات الخمس المقبلة، فإنهم يخاطرون بفقدان أعمالهم بالكامل.

التنقل في هذا العصر الجديد يتطلب قيادة استراتيجية تتمحور حول الإنسان مع رؤية واضحة. بمجرد أن تتمكن الشركة من تحديد الأولويات وتنفيذ برامج الذكاء الاصطناعي، يجب على المنظمات إشراك الناس في هذا التحول.

يجب على الناس تبني التكنولوجيا الجديدة، ولكنهم يحتاجون أيضاً إلى التحفيز لاكتساب مهارات جديدة حتى يتمكنوا من ملء وظائف المستقبل والشعور بالثقة في استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير مسيرتهم المهنية. مع أتمتة الأدوار وزيادة الكفاءة، سيكون هناك حاجة مستمرة لتطوير المهارات وإعادة التدريب لتحقيق أفضل استفادة من القوى العاملة.

خذ على سبيل المثال عمل أخصائيي الأشعة الذين يتخصصون في تشخيص الأمراض والإصابات باستخدام تقنيات التصوير الطبي. أظهرت خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي دقة ملحوظة في تحليل هذه الصور، وغالباً ما تكتشف التفاصيل الدقيقة التي قد لا تكون واضحة للعين البشرية.

هذا لا يعني أن البشر لا مكان لهم في هذا المجال. بينما يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع جزء كبير من التحليل الأولي للصور، يمكن لأخصائيي الأشعة التركيز على الحالات الأكثر تعقيداً، والتحقق من نتائج الذكاء الاصطناعي، وتقديم نهج أكثر تخصيصاً لرعاية المرضى. يمكن للبشر الآن التركيز على الإجراءات التداخلية والتعاون مع غيرهم من المهنيين في مجال الرعاية الصحية لتحديد أفضل مسار للعلاج. هذه الجوانب من العمل تستفيد من التعاطف البشري والتفكير النقدي والفهم الدقيق لرعاية المرضى، وهو ما لا يمكن للذكاء الاصطناعي تكراره.

لا يوجد حتى الآن قالب لبناء المنظمات والفرق والعمليات حول الذكاء الاصطناعي والبشر معاً. ولكن من أجل النجاح في المستقبل، يجب أن يكون المجتمع مستعداً للعمل وطرح الأسئلة الصحيحة: كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على المهام المختلفة؟ كيف يجب إعادة تصميم المنظمات؟ كيف يجب إعادة تدريب الناس؟

العمل الشاق يبدأ الآن

هذا العالم الجديد من الذكاء الاصطناعي التوليدي سيصبح أكثر غموضاً مع تحسن التكنولوجيا. سيخطئ الكثير من الناس والمنظمات. سيكون من الضروري فهم الموازنة بين التكلفة والسرعة والبناء مقابل الشراء وتخفيف المخاطر.

يجب أن تكون هناك شركات صاحبة رؤيا في المقدمة تعمل على وضع نماذج لكيفية ازدهار الناس بجانب الذكاء الاصطناعي. يعتمد ذلك على وجود قادة مستعدين للتجربة وتكريس الوقت والصبر اللازمين لجعل هذا التفاعل يعمل، بما في ذلك دعم الناس في تعلم قدرات التكنولوجيا واكتساب المهارات الجديدة.

لن يكون الذكاء الاصطناعي تهديداً إذا تم منح الناس الفرص والموارد ليصبحوا بارعين في استخدامه لتعزيز ما يقومون به. يجب أن تكون هذه العلاقة البشرية أولاً - وليس الإمكانات البحتة لنماذج الذكاء الاصطناعي - هي التي تشكل مستقبل التكنولوجيا من هنا فصاعداً.