المحتوى التفاعلي: أداة فعالة لزيادة المبيعات وجذب العملاء

يمكنك تحسين محتواك وجعله أكثر جاذبيّةً لجمهورك المستهدف من خلال عدّة طرقٍ، لكنّ الأهمّ هو أن تستخدم المحتوى التفاعلي لتطوير استراتيجيّتك في التسويق بالمحتوى، إذ تساعد أنواعٌ مختلفةٌ من المحتوى التفاعلي العلامات التّجاريّة على تحقيق هذا الهدف ضمن استراتيجيّاتها الرّقميّة، ويمكنك استخدام أدواتٍ متنوّعةٍ بدءاً من الأدوات البسيطة، مثل الحاسبات والاختبارات واستطلاعات الرّأي، وصولاً إلى الخيارات المُتقدّمة، مثل تراكبات الواقع المعزّز (Augmented Reality Overlays) أو مقاطع الفيديو بزاوية 360 درجةً.

في ظلّ التّنافس الشّديد على جذب الانتباه في عالمٍ مشبعٍ بالمحتوى، يتيح لك المحتوى التفاعلي إنشاء تجربةٍ ثنائيّة الاتّجاه مع جمهورك، إذ يساهم هذا النّوع من المحتوى في تمييز علامتك التّجاريّة وسط سوقٍ مزدحمٍ، ويزيد من فرص جذب اهتمام الجمهور بشكلٍ فعّالٍ.

1. عزّز التّفاعل

لاحظتُ عند بدايتي في مجال تسويق المحتوى عام 2010 أنّ الجمهور الرّقميّ كان مختلفاً تماماً، إذ تميّزت تلك الفترة بوجود محتوى أقلّ على الإنترنت، ممّا جعل إنشاء محتوى عالي الجودة يثير اهتمام الجمهور المستهدف وسيلةً كافيةً للتّميّز. أمّا اليوم، فيميل جمهور الإنترنت إلى تصفّح المحتوى بسرعةٍ، بحثاً عن أهمّ النّقاط، بدلاً من التّفاعل العميق معه.

يساهم المحتوى التفاعلي بطبيعته في مقاومة هذا الاتّجاه، حيث يدفع الزّوّار إلى قضاء وقتٍ أطول في التّفاعل المباشر مع المحتوى، فقد أظهرت أبحاث شركة "ميديافلاي" (Media fly)، المتخصّصة في برمجيّات البيع، أنّ المستخدمين يقضون وقتاً أطول بنسبة 52.6% في التّفاعل مع المحتوى التفاعلي مقارنةً بالمحتوى الثّابت.

أمثلةٌ ناجحةٌ على المحتوى التفاعلي

اعتمد موقع "بازفيد" (BuzzFeed) بشكلٍ كبيرٍ على الاختبارات التّفاعليّة كواحدةٍ من المحرّكات الرّئيسيّة لزيادة الزّيارات، سواءً كانت هذه الاختبارات تعليميّةً أو ترفيهيّةً، فإنّها تنجح في جذب انتباه الزّوّار، وغالباً ما تؤدّي إلى مشاركة المحتوى بشكلٍ عضويٍّ عندما يقوم المستخدمون بمشاركة الاختبارات أو نتائجهم مع الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، يساهم المحتوى التفاعلي في تعزيز الاحتفاظ بالمعلومات؛ لأنّه يجبر المستخدمين على التّفكير واتّخاذ قراراتٍ، ممّا يزيد من ارتباطهم بالمحتوى. ومع هذا التّفاعل المتزايد، تزداد فرص علامتك التّجاريّة في البقاء في أذهان جمهورك لفترةٍ أطول، ممّا يعزّز من حضورها وتأثيرها.

2. اجمع بياناتٍ أكثر دقّةً لتعزيز استراتيجيّتك

يعدّ استخدام المحتوى التفاعلي وسيلةً فعّالةً لجمع بياناتٍ دقيقةٍ عن اهتمامات العملاء واحتياجاتهم، فعند البحث عن أفكارٍ جديدةٍ للمحتوى التّفاعليّ لشركاتي، أراقب مختلف الصّناعات لاستلهام كيفيّة توظيف هذا النّوع من المحتوى. على سبيل المثال، عندما يُدخل العملاء بياناتهم في أداةٍ لحساب تكلفة شحن السّيّارات، تتمكّن الشّركة من فهم مواقع العملاء بشكلٍ أفضل وتحديد أنواع الشّحنات الّتي يهتمّون بها، حيث توفّر استراتيجيّاتٌ بسيطةٌ مثل هذه فرصةً للشّركات لجمع بياناتٍ قيّمةٍ أثناء تقديم فائدةٍ حقيقيّةٍ للعملاء؛ لذا احرص دائماً، سواءً عند الاستثمار أو تقديم الاستشارات للشّركات، على البحث عن طرقٍ تمكّنها من التّفاعل مع العملاء باستخدام محتوى تفاعليٍّ يعزّز العلاقة بينهم.

استفد من البيانات لفهم جمهورك، إذ يساعد تحليل البيانات الّتي يجمعها المحتوى التّفاعليّ الشّركات على اكتشاف رؤىً عميقةٍ حول جمهورها، فعندما تستخدم المعلومات الّتي يقدّمها العملاء بشكلٍ مباشرٍ، يمكن للشّركات تخصيص عروضها بدقّةٍ وتحسين استراتيجيّاتها التّسويقيّة بناءً على بياناتٍ موثوقةٍ ومباشرةٍ، ويؤدّي هذا الفهم المتعمّق للجمهور إلى تحسين نتائج التّسويق بشكلٍ كبيرٍ.

عزّز الثّقة بتقديم قيمةٍ مضافةٍ، فعندما يقدّم المحتوى التفاعلي للعملاء قيمةً واضحةً، مثل عرض أسعارٍ دقيقٍ أو توصياتٍ بمنتجاتٍ مناسبةٍ، فإنّه يساهم في بناء الثّقة بين العملاء والعلامة التّجاريّة، ممّا يجعل العملاء أكثر استعداداً للتّعامل معك بشكلٍ مستمرٍّ.

3. اجذب العملاء المحتملين بذكاءٍ

يلعب المحتوى التفاعلي دوراً محوريّاً في جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات، إذ يعتمد العديد من بائعي النّظّارات، والملابس، والمنتجات الاستهلاكيّة الأُخرى على اختباراتٍ تفاعليّةٍ لمساعدة العملاء على اختيار المنتجات الأنسب لاحتياجاتهم. وعندما تقدّم طريقةً مخصّصةً وتفاعليّةً لتحديد الخيارات المناسبة، تدفع العملاء نحو اتّخاذ قرار الشّراء بثقةٍ أكبر، حيث يتعرّفون على المنتجات الّتي تتوافق مع تفضيلاتهم الشّخصيّة.

ومن جهةٍ أخرى، تُتيح أدوات المحتوى التفاعلي للشّركات جمع بيانات اتّصال العملاء بشكلٍ فعّالٍ لدعم حملات التّسويق، إذ تطلب العديد من الشّركات من المستخدمين إدخال معلومات الاتّصال للحصول على نتائج الاختبارات، أو الوصول إلى كتابٍ إلكترونيٍّ تفاعليٍّ، أو المشاركة في سحب الجوائز، ليتحوّل هؤلاء العملاء المحتملون إلى أساسٍ قويٍّ لحملات تسويقيّةٍ تستهدف شرائح محدّدةً بدقّةٍ.

كما أظهرت استطلاعات الرّأي أنّ 70% من المسوّقين يرون أنّ المحتوى التفاعلي يحقّق تحويل العملاء "بشكلٍ معتدلٍ" أو "بفعّاليّةٍ كبيرةٍ"، مقارنةً بـ36% فقط للمحتوى الثّابت أو التّقليديّ.

الجولات الافتراضيّة في العقارات

أثبتت الجولات الافتراضيّة في قطاع العقارات أنّها شكلٌ فعّالٌ من المحتوى التفاعلي، إذ رفعت هذه الجولات متوسّط أسعار البيع بنسبة 9% وسرّعت من إتمام الصّفقات بنسبة 31%، فيبرز هذا المثال كيف يمكن للمحتوى التفاعلي أن يحدث فرقاً كبيراً في نجاح الأعمال.

قد تواجه صعوبةً في دمج المحتوى التفاعلي مع بعض الشّركات، لكن عند تطبيقه بذكاءٍ ضمن استراتيجيتك للتّسويق الرّقميّ، ستتمكّن من جعل محتواك أكثر جاذبيّةً وفعّاليّةً لجمهورك، إذ يساهم هذا النّوع من المحتوى في تعزيز التّفاعل الحقيقيّ، ممّا يساعدك على فهم عملائك بعمقٍ، وزيادة حركة الزّيارات لموقعك، وتحقيق نموٍّ في أرباحك بجذب المزيد من العملاء المحتملين.

الخلاصة، استخدم الاختبارات التّفاعليّة أو حملات الجوائز أو تراكبات الواقع المعزّز؛ لابتكار محتوى تفاعليٍّ يتماشى مع هويّة علامتك التّجاريّة واهتمامات جمهورك، إذ يتيح لك هذا النّوع من المحتوى تحقيق تأثيرٍ كبيرٍ على نموّك الرّقميّ، ممّا يجعله جزءاً أساسيّاً من نجاحك في عالم التّسويق الحديث.