تطبيق Locate: ثمرة الاندماج بين "مائدة" و"شوكة"

• ما هو تطبيق لوكيت؟

حسام آل يحيا: لوكيت هو ثمرة اندماج تطبيق مائدة الذي يخدم منطقة سيهات وجزءاً من الدَّمام مع تطبيق شوكة الذي يخدم منطقة القطيف وضواحيها، وكانت نقطة انطلاقه في جائحة كورونا حيث تمَّ التَّواصل وطرح فكرة الاندماج بدلاً من المنافسة.

لوكيت هو عبارةٌ عن تطبيقٍ أو منصَّةٍ إلكترونيَّةٍ تعرض المتاجر حيث تتيح للمستخدم استعراض المتاجر المشاركة والاطّلاع على منتجاتها وأسعارها؛ ليتمكَّن العميل من الطَّلب من المتاجر بكلِّ سهولةٍ من خلال التَّطبيق والاستفادة من خدمات التَّطبيق المتعدِّدة.

• هل كان الاندماج فكرة مطروحة قبل جائحة كورونا أم نتجت عن الظروف التي فرضتها الجائحة؟

حسام آل يحيا: كانت فكرة الاندماج مطروحةً قبل الجائحة، ولكن عزَّزت الظُّروف التي فرضتها الجائحة هذه الفكرة، وأدَّى الإغلاق العام وقيود الحركة إلى زيادة الطَّلب على خدمات التَّوصيل، ممَّا حفَّز على اندماج تطبيقين رائدين في السُّوق، هما: مائدة وشوكة، وساعدت الجائحة في تسريع عمليَّة الاندماج، حيث أدركنا أهميَّة التَّعاون لتقديم خدمةٍ أفضل وأكثر كفاءةً للمستخدمين.

• هل تمّ تمويل تطبيق مائدة أو شوكة قبل الاندماج؟

آل يحيا: بذل فريق كلُّ تطبيقٍ جهودهم لبناء التَّطبيق وتطويره وتشغيله بمجهودهم الخاصّ، وذلك لتقليل التَّكاليف قدر الإمكان مع تقليل الحاجة إلى التمويل أو الدَّعم الماديّ.

• لماذا تم اختيار اسم لوكيت؟

مصطفى آل عيد: تمَّ اختيار اسم لوكيت لكي يتناسب مع أيّ تجارةٍ إلكترونيَّةٍ يمكن إضافتها في المستقبل، وليس فقط اسماً خاصاً بتوصيل الطَّعام، ويهدف الاسم إلى أن يكون شاملاً ومرناً ليتناسبَ مع خطط التَّوسُّع المستقبليَّة للتَّطبيق، وحاليَّاً التَّطبيق يخدم قطَّاع المطاعم، والسُّوبرماركت، والورد والهدايا، والصَّيدليَّات.

• ما هي المراحل بعد اندماج التطبيقين؟

• ما هي التحديات التي واجهتكم خلال عملية الاندماج؟

• كيف تقيمون تأثير الاندماج على موظفي التطبيقين؟

مصطفى آل عيد: التَّواصل الفعَّال له أهميَّةٌ كبيرةٌ مع الموظَّفين خلال عمليَّة الاندماج، وتمَّ تنظيم جلساتٍ تعريفيَّةٍ ورحلاتٍ خارجيَّةٍ وورش عملٍ لبناء الثِّقة وتعزيز روح الفريق، وحرصت الإدارة على الاستماع لملاحظات الموظَّفين واحتياجاتهم، ويعتقد الرَّئيسان التَّنفيذيان أنَّ الاندماج أدَّى إلى خلق بيئة عملٍ أكثر تنوُّعاً وتعاوناً بدلاً عن التَّنافس الذي كان بينهما في السَّنوات الخمس الماضية.

• ما مصير تطبيقي شوكة ومائدة بعد الاندماج؟

• ما تأثير الاندماج على البيئة التنافسية في سوق توصيل الطلبات؟

• كيف تقيّمون تجربة العملاء في تطبيق لوكيت؟

• ما هي رسالتكم للمستخدمين الجدد لتطبيق لوكيت؟

 مصطفى آل عيد: يوفِّر لوكيت تجربةً شاملةً لتوصيل الطَّعام من خلال واجهة مستخدمٍ سهلةٍ وسرعةٍ في الطَّلب والتَّسليم، ويقدِّم التَّطبيق عروضاً وتخفيضاتٍ حصريَّةً للمستخدمين الجدد، وندعو المستخدمين الجدد لتجربة التَّطبيق واكتشاف المزايا التي يقدِّمها.

• ماذا لو لم يحدث الاندماج بين التطبيقين؟

• ما هي خططكم المستقبلية لتطبيع لوكيت؟

مصطفى آل عيد: نخطِّط للتَّوسُّع إلى باقي مناطق المملكة وإضافة خدماتٍ جديدةٍ في التَّطبيق، وسيتمُّ التَّركيز على تقديم تجربة مستخدمٍ مخصَّصةٍ أكثر وتلبية احتياجات العملاء، وسيعمل لوكيت على تعزيز شراكاته مع المتاجر والمندوبين لضمان جودة الخدمة وتوسيع نطاق التَّغطية.

• ما هي نصيحتكم للشباب الذين يرغبون في تأسيس مشاريعهم الخاصة؟

حسام آل يحيا: أهمُّ عاملٍ للنَّجاح هو الإيمان بالفكرة والمثابرة في العمل، ولا بدَّ من إجراء دراسةٍ شاملةٍ للسُّوق وتحديد احتياجات العملاء، ويجب التَّركيز على بناء فريقٍ قويٍّ مخلصٍ لخدمة المشروع، ولا خوفَ من الفشل، بل يجب التَّعلُّم من الأخطاء والاستمرار في التَّطوير.