شركة Dsquares المصريّة تستحوذ على حصّة في Prepit

هذا المقال متوفر أيضاً باللغة الإنجليزية هنا

أعلنت "ديسكويرز" (Dsquares)، الّتي تتّخذ من مصر مقرّاً لها والمتخصّصة في حلول الولاء والمكافآت، عن استحواذها على حصّة الأغلبيّة في "بريبت" (Prepit)، وهي منصّة ولاء قائمةٌ على نموذج البرمجيّات كخدمةٍ (SaaS) تركّز على الذّكاء الاصطناعيّ (AI) لخدمة قطاع المأكولات والمشروبات. ولم تفصح الشّركتان عن التّفاصيل الماليّة للصّفقة.

تأسّست ديسكويرز عام 2012 على أيدي أيمن عصاوي، ومروان قناوي، وممتازٍ موسى، وتقدّم برامج ولاء مصمّمةً خصوصاً لقطاعاتٍ متنوّعةٍ مثل البنوك، والاتّصالات، والتّجزئة، والسّلع الاستهلاكيّة سريعة الدّوران (FMCGs).

أمّا بريبت، الّتي انطلقت في مصر سنة 2022 على يد كريمٍ حسين وطارقٍ عافية، فتوظّف تقنيّات الذّكاء الاصطناعيّ لرفع كفاءة أعمال شركات المأكولات والمشروبات. ويعتمد نظامها على أتمتة إدارة المخزون، وتحسين القوائم، وتقسيم العملاء، بما يمنّح هذه الشّركات تحليلاتٍ معمّقةً تساعد في اتّخاذ قراراتٍ مدروسةٍ بخصوص تطوير المنتجات والاستراتيجيّات التّسويق والتّحسينات التّشغيليّة.

وتواكب هذه الصّفقة تصاعداً غير مسبوقٍ في قطاع المأكولات والمشروبات والتّجارة الإلكترونيّة بالمنطقة، حيث تخطّت نسبة انتشار الهواتف الذّكيّة عتبة 97%، إلى جانب تسارعٍ لافتٍ في التّحوّل الرّقميّ، ما زاد الطّلب على حلول ولاء مدعومةٍ بالتّقنيّة.

تشير التّوقّعات إلى نموّ قطاع الولاء في مصر بمعدّلٍ سنويٍّ مركّبٍ يبلغ 10.3%، ليبلغ حجمه 785 مليون دولارٍ بحلول عام 2028، فيما يتوقّع لقطاع المأكولات والمشروبات أن ينمو بنسبة 15.47% خلال الفترة ما بين 2025 و2030. ومن خلال شبكتها الممتدّة في 16 دولةً وشراكاتها الاستراتيجيّة مع شركاتٍ عملاقةٍ مثل فودافون (Vodafone)، وبيبسيكو (PepsiCo)، وفيزا (Visa)، تسعى ديسكويرز عبر هذا الاستحواذ إلى توسيع نطاق عمليّاتها في أسواقٍ رئيسةٍ بالمنطقة؛ تشمل السّعوديّة ومصر والإمارات.

ستتيح المنصّة الموحّدة توصياتٍ قائمةً على الذّكاء الاصطناعيّ وخوارزميّاتٍ متقدّمةً لتحليل سلوك المستهلك، واقتراح منتجاتٍ وخدماتٍ وعروضٍ حصريّةٍ ملائمةٍ، إلى جانب برامج ولاءٍ تتضمّن عناصر التّلعيب (Gamification). وبدمج منظومة الولاء والمكافآت من ديسكويرز - بالإضافة إلى مركز قيادة الحملات الخاصّ بها ـ مع منصّة بريبت المعتمدة على البرمجيّات كخدمةٍ والمدعومة بالذّكاء الاصطناعيّ وأدوات الأتمتة، ستتاح للشّركتين فرصةٌ لتقديم تجارب تفاعليّةٍ مفصّلةٍ تعزّز ارتباط العملاء، وتدعم الولاء للعلامة التّجاريّة.

وفي حديثٍ مع "عربية .Inc"، لفت مروان قناوي، الرّئيس التّنفيذيّ لديسكويرز، إلى أنّ مشهد برامج الولاء في المنطقة يتطوّر بسرعةٍ كبيرةٍ، لكنّ التّغيّر في سلوك العملاء غالباً ما يتجاوز ذلك. وأوضح قائلاً:

"من 2012، تقدّم ديسكويرز حلولاً مختلفةً للاحتفاظ بالعملاء وتعزيز تفاعلهم لصالح شريحةٍ واسعةٍ من المؤسّسات، ممّا أتاح لنا فهماً عميقاً لسلوكهم ومعرفة كيفيّة مكافأتهم وفقاً للصّناعة أو الفئة. وهذا ما سيعود بالفائدة على بريبت، فتمتزج خبراتنا الواسعة بحلولهم المتقدّمة، ممّا يمكّنهم من الارتقاء بمنصّتهم".

وأضاف قناوي أنّ للاستحواذ انعكاساتٍ مهمّةً عدّةً. أوّلاً، يسهم في تعزيز الكفاءة التّشغيليّة عن طريق أتمتة عمليّاتٍ مثل إدارة المخزون وتطوير القوائم، ما يقلّل التّكاليف ويعزّز الأرباح في قطاع المأكولات والمشروبات. ثانياً، ستفضي برامج الولاء المخصّصة إلى ترسيخ العلاقة مع العملاء ورفع معدّلات الاحتفاظ بهم. وأخيراً، سيدعم هذا التّعاون حضور ديسكويرز الإقليميّ ـ إذ تتواجد حاليّاً في 16 دولةً ـ ويساعدها على التّوسّع في أسواقٍ وقطاعاتٍ مختلفةٍ، ولا سيّما في السّعوديّة والإمارات.

كذلك ستهيّئ عمليّة التّكامل المجال لتجارب فائقة التّخصيص بفضل دمج التّحليلات المعتمدة على الذّكاء الاصطناعيّ لدى بريبت مع مركز قيادة الحملات لدى ديسكويرز. وأشار قناوي إلى عناصر رئيسةٍ في هذا الدّمج، بينها التّحكّم في المحفّزات (Triggers) الخاصّة بالمكافآت عند الشّراء، وإتاحة مكافآتٍ شخصيّةٍ، فضلاً عن رفع تفاعل المستخدم عبر عناصر التّحدّي مثل لوحات الصّدارة (Leaderboards). ولفت إلى أنّ العملاء يتوقّعون مكافآتٍ تتّسم بالتّخصيص العميق ـ بفضل الذّكاء الاصطناعيّ ـ وخياراتٍ صديقةٍ للبيئة مثل مكافآت المطاعم المستدامة، كما ستتوفّر تحليلاتٌ لحظيّةٌ تتيح للمؤسّسات تطوير حملاتٍ أكثر فاعليّةً.

وأشاد قناوي بقوّة منصّة بريبت المدعومة بالذّكاء الاصطناعيّ وبنجاحها في توفير دعمٍ متنوّعٍ للقطاعات المختلفة، موضّحاً أنّ الجمع بين حلول بريبت وخبرة ديسكويرز سيتيح تطبيقاً أوسع لهذه الأدوات المتخصّصة".

في قطاع التّجارة الإلكترونيّة مثلاً، ستتمكّن ديسكويرز من إضافة حلولٍ متاحةٍ، كـ 'محرّك التّوصيات' (Recommendation Engine)، إلى منصّة بريبت المرنة والمدعومة بالذّكاء الاصطناعيّ، الأمر الّذي يساعد على خدمة عملاء هذا القطاع معتمدين على نجاحاتٍ حقّقناها سابقاً في مجالاتٍ أخرى".

كما أفاد بأنّ دمج برامج الولاء القائمة على التّلعيب لدى بريبت مع عروض ديسكويرز الحاليّة سيعزّز من عمق التّخصيص والتّفاعل والولاء لدى العملاء".

"يعدّ التّلعيب استراتيجيّةً ناجحةً لزيادة تفاعل المستخدمين، وسيكون أحد أهمّ عناصر المنصّة المشتركة. ومن خلال خبرة بريبت في الذّكاء الاصطناعيّ الموجّه لعناصر التّلعيب، سنطلق ميزاتٍ من قبيل مكافآتٍ محفّزةٍ، ومكافآتٍ صغيرةٍ، وأوسمةٍ تشجيعيّةٍ تحثّ على السّلوك الإيجابيّ عبر الإشباع الفوريّ والتّقدير".

وأكّد قناوي أنّ هذه الشّراكة تضيف قيمةً كبيرةً إلى عروض ديسكويرز بفضل خبرة بريبت القويّة في قطاع المأكولات والمشروبات، قائلاً:

"إنّ تركيز بريبت على هذا القطاع يكمل محفظة ديسكويرز بإضافة أدواتٍ تشغيليّةٍ فعّالةٍ في إدارة المخزون، وتخطيط القوائم، وتقسيم العملاء. وبدمج الذّكاء الاصطناعيّ التّشغيليّ لدى بريبت بخبرة ديسكويرز في برامج الولاء، يصبح بمقدورنا دعم الجهات العاملة في المأكولات والمشروبات في شتّى أنحاء المنطقة للاستفادة من الفرص المتنامية ومعالجة التّحدّيات الخاصّة بكلّ سوقٍ".

ولفت أيضاً إلى أنّ تبنّي الذّكاء الاصطناعيّ في الشّرق الأوسط وأفريقيا يرتفع بمعدّلٍ 33.8% سنويّاً، ممّا قد يمكّن هذه الشّراكة من إعادة رسم خريطة تنافس المنشآت الصّغيرة والمتوسّطة مع السّلاسل العالميّة، ودفع قطاع المأكولات والمشروبات نحو مزيدٍ من المرونة والابتكار.

كما أوضح قناوي أنّ دمج منصّة بريبت القائمة على نموذج البرمجيّات كخدمةٍ مع تقنيّات ديسكويرز سيسهم في دعم المبادرات الاستراتيجيّة الإقليميّة، ومنها رؤية مصر 2030 ورؤية السّعوديّة 2030 ومبادرة "We The UAE 2031"، قائلاً: "يؤثّر هذا الاندماج إيجابيّاً في تحقيق النّموّ المستدام من خلال الابتكار والتّحوّل الرّقميّ. فعلى سبيل المثال، تستهدف رؤية السّعوديّة 2030 التّنمية الشّاملة والاستدامة البيئيّة والتّقدّم التّقنيّ، وهي مجالاتٌ تنسجم مع نموذج عملنا المشترك".

وبحسب قناوي، فإنّ هذه الشّراكة تساهم بوضوحٍ في عدّة أولويّاتٍ إقليميّةٍ. فهي تدعم أوّلاً النّموّ الاقتصاديّ عبر تمكين الشّركات الصّغيرة والمتوسّطة بأدواتٍ للذّكاء الاصطناعيّ تعزّز كفاءتها التّشغيليّة وربحيّتها، لا سيّما في قطاعي المأكولات والمشروبات والتّجارة الإلكترونيّة. وثانياً، ينسجم ما تقدّمه مع أهداف الاستدامة من خلال تحفيز خياراتٍ صديقةٍ للبيئة و"مكافآت تناول الطّعام المستدام". وثالثاً، تشجّع التّحوّل الرّقميّ بفضل نشر التّقنيّة على نطاقٍ أوسع، بما يرسّخ بيئةً تقنيّةً تسرع من وتيرة التّطوّر على المدى البعيد".

لا يقتصر هذا التّعاون بين ديسكويرز وبريبت على إعادة صياغة برامج الولاء فحسب، بل يساهم كذلك في دفع عجلة التّقدّم الاقتصاديّ والاجتماعيّ في مصر وغيرها من دول المنطقة"، اختتم قناوي.