كيف تتعامل مع متقدّمٍ لفرصة عمل مرفوض ويتصرّف بعدوانيّة؟
التّعاملُ مع متقدّمٍ لوظيفةٍ يتصرّفُ بعدوانيةٍ بعدَ رفضه ليس بالأمرِ السهل، لكنّهُ يتطلّبُ الحكمةَ والحزم في الوقت نفسه
يواجهُ المديرونَ والمسؤولونَ عن التّوظيفِ تحديّاتٍ متنوّعةً، بدءاً من إدارةِ فرقِ العملِ إلى التعاملِ معَ مواقفَ غيرِ متوقّعةٍ من المتقدّمينَ للوظائفِ. إحدى هذهِ المواقفِ التي يمكنُ أن تكونَ صعبةً ومعقّدةً هي التّعاملُ معَ متقدّمٍ لوظيفةٍ مرفوضٍ، لكنّهُ يواصلُ التّقدّمَ، ويتصرّفُ بطريقةٍ غيرِ متوقّعةٍ أو عدوانيةٍ. في هذا المقالِ، تناقشُ آليسون غرين، المتخصّصةُ في قضايا العملِ والإدارةِ، كيفيةَ التعاملِ معَ مثلِ هذهِ المواقفِ بشكلٍ حازمٍ ولطيفٍ في الوقتِ نفسهِ.
يطرحُ أحدُ القراءِ سؤالاً حول كيفيةِ التّعاملِ معَ متقدمٍ لوظيفةٍ رُفِضَ مرتينِ، لكنّهُ يواصلُ إرسالَ طلباتٍ جديدةٍ. يقولُ القارئُ:
"لدي متقدّمةٌ قابلناها مرّتينِ، ورُفضت في المرّتينِ، لكنّها لا تزالُ ترسلُ طلباتٍ جديدةً للتّوظيفِ. في المرّةِ الأولى، أُجريت المقابلةُ من قبلِ منسّقِ التّوظيفِ لدينا قبلَ عامينِ، والمرّةِ الثّانيةِ كانتْ قبلَ بضعةِ أشهرٍ معي شخصيّاً. هذهِ المتقدّمةُ تبدو غيرَ مستقرّةٍ عاطفياً، والمنصبُ الذي أحاولُ شغلهُ يتعلّقُ برعايةِ كبارِ السّن في منازلهم. بعدَ رفضِها قبلَ بضعةِ أشهرٍ، أرسلتُ لها رسالةَ رفضٍ معياريّةٍ عبرَ البريدِ الإلكترونيّ. بعدها، بدأتْ تتركُ لي العديدَ من الرّسائلِ الصّوتيةِ، تسألُ فيها عن سببِ رفضِها. في بعضِ الرّسائلِ كانتْ تصرخُ، وفي البعضِ الآخرِ كانتْ تبكي.
لا أرغبُ في إجراءِ مقابلةٍ أو التحدثِ معَ هذهِ الشخصِ مرةً أخرى، لكنني أرغبُ في إبلاغِها بأدبٍ بأننا لن ندرسَ طلبَها مجدداً. عادةً ما أرسلُ رسالةَ رفضٍ معياريةٍ، لكنني أشعرُ أنَّ ذلكَ قد يكونُ قاسياً في هذهِ الحالةِ. كيفَ يمكنني إخبارُ هذهِ المتقدمةِ بأننا لن نجري مقابلةً معها مرةً أخرى بطريقةٍ لطيفةٍ؟"
تردُّ آليسون غرين على هذا السؤالِ بالتأكيدِ على أهميةِ التعاملِ معَ هذهِ المواقفِ بحذرٍ وحكمةٍ. وتقدمُ نصيحتَها على مرحلتينِ: الأولى تتعلقُ بكيفيةِ التعاملِ معَ المتقدمينَ الذينَ يواصلونَ التّقدمَ، رغمَ أنهم غيرُ مناسبينَ للوظيفةِ، والثانيةُ تتناولُ الحالةَ الخاصةَ التي طرحَها القارئُ.
-
التعاملُ معَ المتقدمينَ المستمرينَ في التقدمِ، رغمَ عدمِ ملاءمتِهم
تشيرُ غرين إلى أنهُ إذا كنتَ متأكداً من أنَّ شخصاً ما يواصلُ التّقدمَ، ولنْ يكونَ مناسباً للوظيفةِ أبداً، فإنَّ من اللّطيفِ أنْ تخبرهُ بذلكَ بوضوحٍ. النّاسُ يستثمرونَ وقتاً وجهداً في إعدادِ سيرهم الذاتيةِ وخطاباتِ التغطيةِ، وبعضُهم يبذلُ جهداً كبيراً في ذلكَ. لذا، منَ اللّطفِ أنْ تقومَ بتوجيهِهم بلطفٍ نحوَ اتجاهٍ آخرَ.
على سبيلِ المثالِ، يمكنكَ إرسالُ رسالةٍ عبرَ البريدِ الإلكترونيِّ تقولُ: "نحنُ نقدرُ حقاً اهتمامكَ بعملِنا، والوقتُ الذي قضيتهُ في التّحدثِ معنا قبلَ بضعةِ أشهرٍ. أريدُ أنْ أكونَ صريحاً معكَ بأنّكَ تمتلكُ بالفعلِ عدداً من نقاطِ القوة، لكنَّ التّوافقَ معَ العملِ الذي نقومُ بهِ ليسَ مناسباً تماماً. نحنُ نبحثُ عن مجموعةٍ محدّدةٍ جداً منَ المهاراتِ والخبراتِ، ونتيجةً لذلكَ نضطرُّ إلى رفضِ العديدِ منَ الأشخاصِ الرّائعينَ. لكنّني أتمنّى لكَ كلَّ التوفيقِ فيما هو قادم".
-
التعاملُ معَ متقدمٍ متقلّبِ العواطفِ
لكنْ عندما يكونُ لدى المتقدّمِ ردُّ فعلٍ سيئٍ على الرّفضِ في الماضي، يصبحُ الوضعُ مختلفاً. في هذهِ الحالةِ، قد يكونُ منَ الأنسبِ الاستمرارُ في إرسالِ رسالةِ الرفضِ المعياريةِ، لأنَّ الشخصَ قد أظهرَ أنّهُ متقلّبٌ للغايةِ، ولا يمكنُ التّعاملُ معهُ بشكلٍ فعّالٍ. ومعَ ذلكَ، تشيرُ غرين إلى أنّهُ في بعضِ الأحيانِ، يمكنُ أن تؤدّي رسالةُ بريدٍ إلكترونيٍّ لطيفةٌ وشخصيةٌ إلى تهدئةِ الشخصِ وإزالةِ التوترِ. لذلكَ، توصي بالاعتمادِ على الحدسِ في اتّخاذِ القرارِ – فإذا شعرتَ بأنَّ رسالةً شخصيّةً قد تساعدُ في تهدئةِ الأمورِ، فلا بأسَ بذلكَ، ولكن عليكَ أيضاً أن تدركَ أنّهُ ليسَ هناكَ التزامٌ بمواصلةِ التّفاعلِ معَ شخصٍ أرسلَ لكَ رسائلَ صوتيةً مزعجةً.
التّعاملُ معَ متقدّمٍ لوظيفةٍ يتصرّفُ بعدوانيةٍ بعدَ رفضِهِ ليسَ بالأمرِ السهلِ، لكنّهُ يتطلبُ الحكمةَ والحزمَ في الوقتِ نفسهِ. سواءً قرّرتَ إرسالَ رسالةِ رفضٍ معياريةٍ أو رسالةً شخصيةً، فإنَّ الهدفَ الأساسيَّ هو وضعُ حدٍّ لهذا التّواصلِ بطريقةٍ تحترمُ الجميعَ، وتحافظُ على احترافيةِ العمل.
