كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

امتلاك تراكمٍ تقنيٍّ قويٍّ أصبح أكثر أهميَّةً من أيّ وقتٍ مضى في هذا العصر الذي يشهد تقدُّماً في مجال الذكاء الاصطناعي، فالتَّبنّي الشَّامل للذكاء الاصطناعي يتطلَّب من العلامات التجارية تبسيط عمليَّاتها الدَّاخليَّة وتحسينها، إذ تستخدم العلامات التجارية بالفعل الذكاء الاصطناعيِّ بكفاءةٍ كبيرةٍ في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، لتمكين فرقها وتحسين ممارساتها التقنيّة، مما يسهم في تحسين سير الأعمال وتطوّرها.

إنشاء محتوى المنشورات

عند النَّظر في تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي الذَّكيَّة، قد يكون أوّل ما يتبادر إلى ذهنك هو إنشاء محتوىً باستخدام الذكاء الاصطناعي الإنشائي، وعلى الرَّغم من قدراته الحاليَّة، لا يمكنك أن تفترض أنَّ الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون قادراً على إنتاج محتوىً يتماشى مع صوت علامتك التجارية ويستهوي جمهورك بمفرده.

إذ سهَّل الذَّكاء الاصطناعيُّ عمليَّة إنشاء المحتوى للعديد من العلامات التجارية، وعلى سبيل المثال، يصف HubSpot كيف يُمكن للعلامات التجارية إنشاء مشاركاتٍ اجتماعيَّةٍ ذات تأثيرٍ كبيرٍ بسرعةٍ عن طريق تغذية نصّ تقريرها القائم على البيانات، وبالمثل يمكن للذَّكاء الاصطناعيّ إعادة استخدام محتوى المدوَّنة والموارد الأخرى لإنتاج مشاركاتٍ جذَّابةٍ وإعلاميَّةٍ.

فكرة المحتوى

من الواضح أنَّه لا يمكنك الاعتماد بشكلٍ كاملٍ على محتواك السَّابق لملء جدول التَّقويم الخاصّ بوسائل التواصل الاجتماعي، ولحسن الحظِّ، تجعل أدوات الذَّكاء الاصطناعيِّ إنشاء أفكار محتوىً جديدة أمراً سهلاً، وكما وصفته Wired، يمكن لوجود أدوات الذكاء الاصطناعي مع تحفيزاتٍ محدَّدةٍ (مثل طلب قوائم أفكار المحتوى حول موضوعٍ معينٍ) توفير قائمةٍ طويلةٍ من الأفكار التي يُمكنك استخدامها لمحتواك الخاصُّ، وتذهب بعض أدوات الذكاء الاصطناعي التي تركِّز على وسائل التواصل الاجتماعي حتَّى أبعد من ذلك، حيث تقترح أفكاراً عدَّةً للمشاركات مع اقتراحات المحتوى استناداً إلى أفكارٍ عامَّةٍ لفئتك الخاصَّة.

فهم مشاعر الجمهور

يجب مراقبة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي باستمرارٍ، ولكنَّ هذا قد يتطلَّب الكثير من الجهد، لتحسين استراتيجيَّات المحتوى الخاصَّة بك، يجب عليك فهم السَّبب وراء تأثير المنشور أو فشله في جذب جمهورك المستهدف، وشرح إدوارد ريفيرز، الرَّئيس التَّنفيذيُّ لـ Comb Insights، مؤخَّراً كيف قامت شركته بإنشاء نظام ذكاء اصطناعي مميَّزٍ يُمكنه مسح التَّعليقات على منشورات فيسبوك وانستغرام لعرض نسبة التَّعليقات الإيجابيَّة والمحايدة والسَّلبيَّة على كلِّ منشورٍ.

ومن خلال تخصيص تصنيفاتٍ للمنشورات بناءً على تقييمٍ إجماليٍّ للإيجابيَّة وعرض الكلمات المستخدمة بشكلٍ شائعٍ في التَّعليقات، يمكن للعلامات التجارية تقييم أداء المنشور بسرعةٍ، ومعرفة السَّبب.

تحسين حملات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يكون الذَّكاء الاصطناعيُّ أداةً قويَّةً في حملات الإعلان المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، وعلى سبيل المثال يُمكن لأدوات إنشاء المحتوى إنشاءً سريعاً لعدَّة متغيراتٍ من الإعلانات، ممَّا يساعدك في إنشاء إعلاناتٍ فريدةٍ بسرعةٍ لجماهير مختلفةٍ، وبعض العلامات التجارية حتَّى قامت بإنشاء مؤثِّرين اصطناعيين لتواصلٍ أفضل مع جماهيرها، وعلى الرَّغم من أنَّ الدَّعوات للشَّفافيَّة بشأن هذه الحملات تُشير إلى أنَّ العلامات التجارية يجب أن تتقدَّم بحذرٍ.

ومع ذلك، يمكن أن يُشعر الذكاء الاصطناعي بكامل إمكانيَّاته في الإعلان على وسائل التَّواصل الاجتماعيِّ على الجانب الاستراتيجيِّ، ويمكن أن تحسِّن التَّحليلات التَّنبؤيَّة وتحليل النَّتائج في الوقت الفعلي استراتيجيَّات الإعلان واستهداف الجمهور، ويمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة العلامات التجارية على تحقيق أقصى نتائجَ من خلال تحسين استهداف الجمهور والمزايدة في الوقت الفعلي.

تسهيل جدولة المحتوى

قد تكون جدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي مهمَّةً تستهلك الوقت بشكلٍ مفاجئٍ، حتَّى عندما يكون لديك برنامج جدولةٍ أساسيٌّ لمساعدتك، ويمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مساعدة العلامات التجارية على رفع جدولة المحتوى إلى المستوى التَّالي، بقدراتٍ مثل تأمين فئات المنشور في تقويمٍ أسبوعيٍّ، بحيث يُمكن تعيين المنشورات الجديدة تلقائيَّاً إلى التَّاريخ والوقت الصّحيح.

ويمكن لتحليلات الذكاء الاصطناعي بعد ذلك تتَّبع مشاركة منشوراتك، ممَّا يساعدك على تحديد الأيَّام والأوقات التي من المرجَّح أن يشارك جمهورك فيها بشكلٍ أكبر، إذ ببضع نقراتٍ، يُمكنك ضبط جدولة محتواك لتوسيع نطاقك، ويمكن أيضاً للذكاء الاصطناعي تيسير اختبار A/B لمعرفة كيفيَّة مقارنة استراتيجيَّات النَّشر المختلفة من حيث الأداء العام.

حقّق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك باستخدام الذكاء الاصطناعي

لن يحلَّ الذكاء الاصطناعي محلَّ عمل فريق التواصل الاجتماعي بشكلٍ كاملٍ، إذ إنَّ جاذبيَّة وسائل التَّواصل الاجتماعيّ تأتي من قدرتها على ربط الأشخاص من خلال التَّفاعلات الرَّقميَّة، بالإضافة إلى ذلك، يٌمكن للذَّكاء الاصطناعيّ أن يمكّن فريقك من تولّي أعمالٍ ذات مستوىً أعلى يتيح لك التَّواصل مع جماهيرك بشكلٍ أكثر فعاليَّةً.