يمكن أن تحدث أشياء عظيمة عندما تخرج من منطقة الراحة الخاصة بك

بقلم جريج ساتيل، مؤلف 

عندما حصلتُ على وظيفة في وارسو، بولندا عام 1997، لم أكن أعرف حقًا ما الذي كنت سأقوم به، إذ لم يسبق لي أن سافرت إلى الخارج لفترة طويلة من قبل، ولم أتحدث أي لغة أجنبية باستثناء بعض الإسبانية. وفي الحقيقة، لم تكن لدي أي فكرة عن كيفية التأقلم في بلد غريب.

كانت الأشهر الستة الأولى صعبة للغاية، إذ واجهت الحياة وحدي إلى حد كبير، ووجدت صعوبة في التكيف مع بيئتي الجديدة. في الليل، كنت أحياناً أشعر بالوحدة الشديدة لدرجة أنني كنت أتصل بالبنك الذي أتعامل معه في الولايات المتحدة للتحقق من رصيدي - والذي كان على الأرجح حوالي ثمانية دولارات في ذلك الوقت - فقط لأتحدث مع شخص ما.

تدريجياً، وبدافع الضرورة أكثر من أي شيء آخر بدأت في التكيف، وتعلمت كيفية التغلب على انزعاجي؛ لينتهي بي الأمر بقضاء 15 عاماً في أوروبا الشرقية، بما في ذلك فترات في كييف، وموسكو، وإسطنبول، كما وقمت بأعمال تجارية في عدد من البلدان الأخرى، لأجد في النهاية أن الخروج من منطقة الراحة الخاصة بي أعطاني مهارات أساسية تدوم مدى الحياة.

الانفصال عن القطيع

عندما تجد نفسك في بلد جديد، وخاصةً البلد الذي يتمتع باقتصاد نامٍ، من السهل أن تلتقي بمجتمع المغتربين. ولكن لن ترتاح في قضاء الوقت مع الأشخاص الذين يشاركونك ثقافتك وخبراتك. وفي بولندا، التي كانت قد بدأت للتو في الظهور كدولة ما بعد الشيوعية كان الإغراء قوياً بشكل خاص.

ومع ذلك، سرعان ما شعرت بالملل من المشهد الدولي، حيث كان العديد ممن التقيت بهم يشبهون إلى حد ما ويلكنز ميكاوبر -أحد شخصيات ديكنز- وكان معظمهم من المديرين التنفيذيين غير المنجزين الذين تم دفعهم إلى مناصب عليا، كما أنهم كانوا في كثير من الأحيان مليئين بالثقة المفرطة المملة. لذلك شعرت بأنني لا أنتمي لهم، وبدأت أبحث عن "أشخاص عاديين" في بيئة أقل ازدحاماً.

لقد وجدت ضالتي في حانة متهالكة تسمى "Czternaszka"، والتي تقع في حارة بعيدة عن الطريق في مدينة وارسو القديمة. كنت أذهب إلى هناك في ليالي الاثنين عندما يكون الزبائن قليلين، وأتعثر خلال محادثتي مع نادلة تدعى دوروتا التي كانت تكتب بصبر الكلمات التي لم أكن أعرفها باللغة البولندية كي أدرسها لاحقاً، وببطء، تحسنت مهاراتي اللغوية.

وسرعان ما أصبحت أحد الزبائن الدوريين، وتعرفت على زبائن آخرين. ولحسن الحظ، كانت هناك أكاديمية للمسرح في مكان قريب، لذلك كان العديد من هؤلاء "الأشخاص العاديين" الذين التقيت بهم ممثلين صاعدين وكانوا على وشك الشهرة. جميل! في السنوات القادمة، سيُعجب الكثيرون بعلاقاتي بالمشاهير؛ لكنهم لم يخمنوا أبداً أصولهم المتواضعة.

تعلم كيفية الاختراق

في حياتي القديمة في الولايات المتحدة تعلمت العمل ضمن نظام كجزء صغير من مجموعة أكبر، وكان من المفترض أن "أبقى في اختصاصي". وعندما يطرأ شيء ما خارج نطاق اختصاصي الطبيعي كنت أذهب إلى القاعة بحثاً عن شخص متخصص في أي شيء أحتاج القيام به. ومع ذلك، كان كل شيء جديداً في بولندا، إذ لم يكن هناك نظام ولا شخص متخصص في القاعة.

الآن عندما تظهر مشكلة علي أن أحلها بنفسي. كان ذلك يعني تجميع أجزاء المعلومات معاً من أي مكان يمكنني العثور فيه عليها، والبحث فيما ينجح، وتكرار ذلك كي أصل إلى الحل. لقد كان الأمر مليئاً بالتحديات والمرح، وسرعان ما اكتشفت أنه شيء كان البولنديون يفعلونه لفترة طويلة، إذ عاشوا دائماً في نظام معطل؛ لذا تطوروا ليصبحوا قراصنة ماهرين.

أطلق البولنديون على هذا المنهج اسم "kombinowa؟" وكان الأمر على النحو التالي: لنفترض أنك تريد بناء منزل وتحتاج إلى طوب، لا يمكنك شراءه؛ لأنه لم يفكر أحد في إدراج نيتك للحصول على بيت في الخطة المركزية للحكومة، وحتى لو كان لديك المال لشراء الطوب، فستحتاج إلى تصريح خاص؛ لذا فإن شراء الطوب مباشرة سيكون غير وارد.

لذلك عليك أن تعتمد طريقة أخرى، مثل الحصول على دراجة، حتى تستطيع بعد ذلك استبدال الدراجة ببعض الشوكولاتة وإحضارها للسيدة في متجر اللحوم، وبعد الحصول على تلك الحصة الثمينة من اللحم، قد تتمكن أخيراً من الحصول على الطوب ثم تكرر العملية مع المسامير والخشب وما إلى ذلك.

بالطبع، كان هذا كله مضيعة للوقت والطاقة، لكنه غرس الارتجال في الثقافة وتعلمت الكثير منه، وسرعان ما وجدت نفسي قادراً على التعامل مع أي موقف، وأشعر بالثقة في قدرتي على اكتشاف الأمور.

أن تصبح "أغبى رجل في الغرفة"

في البيئة التقليدية، هناك قيمة لكونك أذكى رجل في الغرفة، هذه هي الطريقة التي تحصل بها على المكانة التي تحتاجها لجعل الناس يستمعون إليك، ويشكلون القرارات والأحداث. لكن في بيئة جديدة، هذا ليس خياراً؛ لذلك عليك أن تتعلم كيف تشعر بالارتياح مع كونك أغبى رجل في الغرفة.

مع تقدم مسيرتي المهنية، وجدت نفسي في النهاية أدير شركة تضم 800 موظفاً وعشرات خطوط الأعمال المختلفة، عندها أدركت أن هناك ميزة لكوني أغبى رجل في الغرفة، حيث سمح لي هذا بالذهاب إلى كل قسم كل يوم لطرح الأسئلة والتعلم. إذًا كلما طرحت أسئلة غبية أكثر أصبحت أكثر ذكاءً.

كما ساعدني ذلك على دمج العمليات والابتكار. ربما كنت أغبى رجل في كل غرفة على حدة، لكنني كنت الوحيد الذي كان على دراية بكل غرفة والأشخاص الموجودين فيها. لقد ساعدني ذلك في رؤية الروابط التي لا يستطيع أي شخص آخر رؤيتها، وتحديد المشكلات، والفرص، والتوصل إلى حلول واستراتيجيات فعالة.

منذ عودتي إلى الولايات المتحدة بدأت الكتابة لمجلة Harvard Business Review، ومجلة Forbes، ومؤخراً Inc، ووجدت أن الارتياح لجهلي سمح لي باستكشاف مجالات متنوعة، مثل: الحوسبة الكمومية، والعلاج المناعي للسرطان، والحركات الاجتماعية؛ صحيح أنا لست أعظم خبير في العالم في أي منها، ولكني واحد من القلائل الذين يفهمون الثلاثة.

الابتكار يبدأ دائماً بالاستكشاف

أثناء البحث لتأليف كتابي Mapping Innovation، أتيحت لي الفرصة للتحدث إلى عدد من الأشخاص الأكثر ابتكاراً في العالم. لقد وجدت أن الشيء الوحيد المشترك بينهم جميعاً تقريباً هو شجاعة معينة. ولتحقيق ما فعلوه، كان على كل واحد منهم أن يتجاوز منطقة الراحة الخاصة به، ويخاطر بأن يكون أغبى رجل في الغرفة.

كان تشارلي بينيت طالباً في الكيمياء الحيوية عندما قرر أن يأخذ دورة اختيارية في نظرية الحوسبة، ليعتبر اليوم الأب الروحي لنظرية المعلومات الكمومية. كما اضطر جيم أليسون إلى مغادرة مختبره والانصياع للمديرين التنفيذيين للأدوية لابتكار علاجه المعجزة. أما سردجا بوبوفي فترك أحلامه في أن يصبح عازف جيتار في فرقة روك للمساعدة في تأسيس Otpor، والإطاحة بالصربي القوي سلوبودان ميلوسيفيتش.

ومن نفس المنطلق، يحث خبير الشركات الناشئة ستيف بلانك تلاميذه على الخروج من المبنى والتحدث مع العملاء. هذه فكرة جيدة دائماً، لكنها ليست كافية تقريباً، إذ أنك بحاجة إلى الخروج من المبنى والتحدث مع الجميع، بما في ذلك الموردين، والمنافسين، والأشخاص في الصناعات الأخرى، فهذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها اكتشاف أشياء جديدة - وخاصة تلك التي لم تكن تبحث عنها - والجمع بينها بطرق جديدة وغير متوقعة.

تركت صديقتي لو آن كان وظيفتها كمراسلة حائزة على جائزة إيمي، وهي الآن تحث الناس على "القيام بما هو جديد"؛ لأن التحديات تمنحنا مزايا جديدة. وعندما تقوم بتوسيع آفاقك، فإنك لا تكتسب تجارب جديدة فحسب بل تتعلم أيضاً أنك قادر على المضي قدماً حتى لو قليلاً في المرة القادمة.